سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الضمان الذهبي لمدة 3 أشهر
يحق للعميل خلال 3 أشهر من تاريخ تركيب الجهاز طلب إرجاعه واسترداد كامل المبلغ المدفوع والمثبت في الفاتورة في الحالات التالية:
- عدم الاستفادة من الجهاز.
- عدم تحقيق الجهاز للفعالية المطلوبة.
- عدم رغبة العميل في الاستمرار باستخدام الجهاز.
يتواصل العميل على الرقم 0532560591 مع تزويد الشركة برقم الطلب وموقع التركيب. وتتولى الشركة التنسيق على فحص الجهاز وفكه واستعادته، ثم استكمال إجراءات استرجاع كامل المبلغ.
- ضمان الصيانة لمدة سنتين
يشمل الجهاز ضمان صيانة لمدة سنتين من تاريخ التركيب. وفي حال وجود خلل مشمول بالضمان، تتم صيانة الجهاز أو استبداله بحسب نتيجة الفحص الفني.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- العبث بالجهاز أو فتحه.
- سوء الاستخدام.
- نقل الجهاز أو تركيبه بواسطة جهة غير معتمدة.
- الأضرار الناتجة عن مشكلة خارجية في شبكة الموقع.